Engagement des salariés : Ou voir au-delà du recrutement

A l’heure où le marché du travail est particulièrement tendu pour les entreprises, où les salariés sont de plus en plus en quête de sens, il devient vital pour les entreprises, non seulement d’identifier ses talents à l’externe comme à l’interne, mais plus encore de conserver les siens !

La notion d’engagement des collaborateurs prend alors tout son sens. Elle recouvre l’ensemble des éléments qui font du collaborateur une personne motivée, inspirée et force de propositions.

Ainsi, l’erreur serait de confondre « satisfaction au travail » et « engagement collaborateur »

La satisfaction correspond à la perception du collaborateur selon ses propres critères vis-à-vis de ses conditions de travail. L’engagement va donc bien plus loin, puisqu’il relève d’un sentiment d’attachement du collaborateur, de sa loyauté, envers son entreprise. La source de motivation principale n’est plus le salaire, mais le succès de l’organisation.

Comment mesurer l’engagement des collaborateurs ? 

Pour mesurer l’engagement de vos collaborateurs, il n’existe pas une solution miracle en particulier, d’autant qu’il ne s’agit pas d’une donnée facilement mesurable.

Parmi les outils potentiels de mesure, on peut utiliser le modèle de l’ « enquête GALLUP Q12 ». Comme l’indique son nom, 12 questions sont posées au groupe de travailleurs, ces questions tournent autour du travail et de l’environnement de travail. Plus les réponses sont positives, plus l’engagement est fort. Les voici :

• Je sais ce qu'on attend de moi au travail.
• J'ai le matériel et les conditions de travail nécessaires pour faire mon travail correctement.
• Au travail, j'ai toujours la possibilité de faire ce que je fais le mieux.
• Au cours des sept derniers jours, j'ai reçu une reconnaissance ou des éloges pour un travail bien fait.
• Mon superviseur ou quelqu'un d'autre au travail s'intéresse à moi et m'apprécie en tant que personne.
• Au travail, il y a quelqu'un qui me soutient dans mon développement.
• Mon opinion a du poids dans mon environnement de travail.
• L'objectif et la philosophie d'entreprise de notre entreprise me font sentir que mon travail est important.
• Mes collègues se sentent obligés et responsables de fournir un travail de qualité.
• J'ai un bon ami dans mon entreprise.
• Au cours des six derniers mois, quelqu'un dans mon entreprise m'a parlé de mes progrès.
• L'année dernière, j'ai eu l'opportunité d'apprendre et d'évoluer dans mon entreprise

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